HP LaserJet Pro 和 Color LaserJet Pro 打印机以及 MFP – 排除 49.XXXX 错误 太原惠普打印机保外维修站 报修电话：0351-6666585 13007003134

• 49 错误，关机后再打开

• 打印或扫描的文件中包含不支持的打印机命令
• 环境和设备交互操作的独特组合。

注意：

HP 在推出产品之前对 MFP 和打印机固件进行了广泛的测试，以确保出现 49 错误的概率非常低。HP 确保这类错误的频率足够低，一般用户极少会遇到这类错误。在极少数发生 49 错误的情况下，固件将自动重新启动以减少对用户的影响。

1. 通过打印机的控制面板，禁用无线打印（如果配备）。
2. 关闭打印机电源并拔下网络和/或 USB 电缆。
3. 如果您使用电涌保护器，请将其取下。将产品插头直接插入墙上插座。
4. 打开打印机，打印机是否返回就绪状态？
   1. 如果无法返回此状态，则您的打印机需要维修，请联系 HP 客户支持。
   2. 如果可以返回此状态，请打印内部页，例如配置报告，以测试打印机功能。
5. 检查固件版本，如果 HP.com 网站上提供了更新的版本，请进行更新。
6. 尝试隔离 49 错误与特定连接类型（无线、USB、LAN）或文件：
   1. 仅从 USB 连接和 PC 上的简单测试文件开始测试打印机功能。
   2. 将打印机连接到网络并发送相同的文件。
   3. 根据您的测试结果继续进行以下故障排除。

1. 使用不同的打印驱动程序。例如，如果您使用的是通用打印驱动程序 (UPD)，请尝试使用 PCL 5 或 PCL 6 驱动程序打印相同的文件。
2. 保存时更改文件格式。例如，在打印前将文件另存为 PDF 或其他文件格式。
3. 如果扫描时出现错误，请尝试不同的分辨率或以其他文件格式保存。